Termos de Serviço
Última atualização: 26 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma typevox, oferecida pela Phonevox Group Technology ("nós"). Ao contratar ou utilizar a plataforma, o cliente e seus usuários concordam com estes Termos.
1. Descrição do serviço
O typevox é uma plataforma de atendimento ao cliente por aplicativos de mensagem, principalmente o WhatsApp (via WhatsApp Business Platform da Meta), com recursos de caixa de entrada, roteamento, automações e inteligência artificial de atendimento, além de integrações com sistemas de terceiros.
2. Cadastro e responsabilidades do cliente
- Fornecer informações verdadeiras e manter as credenciais de acesso em sigilo.
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável e com as políticas da Meta e do WhatsApp.
- Obter o consentimento necessário dos usuários finais para o envio e recebimento de mensagens.
- Não utilizar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas, conteúdo ilícito, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
3. Uso da Plataforma do WhatsApp Business (Meta)
O uso do WhatsApp por meio do typevox está sujeito aos termos e políticas da Meta, incluindo a Política da Plataforma do WhatsApp Business e a Política de Comércio. O descumprimento dessas políticas pode resultar em restrições impostas pela Meta, alheias ao nosso controle.
4. Cobrança de mensagens
As tarifas de conversas cobradas pela Meta são de responsabilidade do titular da conta do WhatsApp Business (WABA), conforme a tabela da Meta. Os valores dos planos e módulos da plataforma typevox seguem o contrato firmado com o cliente.
5. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços para manter a plataforma disponível, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, fatores de terceiros (como a Meta e provedores de infraestrutura) ou eventos fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais informados ao cliente.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código e materiais são de titularidade da Phonevox Group Technology. O cliente mantém a titularidade sobre os dados que insere e sobre os dados dos seus usuários finais.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades causadas por terceiros. O serviço é fornecido conforme o contrato e a legislação aplicável.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da legislação, resguardados os direitos do cliente sobre seus dados conforme a Política de Privacidade.
9. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "Última atualização" indica a versão vigente.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@typevox.chat.